Como podemos ajudar você hoje?

Configurar seu software é muito simples e leva menos de 1 minuto:

1. Abra o OBS Studio (ou Streamlabs Desktop).
2. Acesse Arquivo > Configurações > Transmissão.
3. No campo Serviço, mude para Personalizado... (Custom).
4. No campo Servidor, cole a URL RTMP fornecida no topo do seu painel (ex: rtmp://seu-dominio:1935/stream ou o túnel público do Ngrok).
5. No campo Chave de Transmissão (Stream Key), cole a chave única gerada na sua conta.
6. Clique em Aplicar e depois em OK. Pronto! Ao clicar em "Iniciar Transmissão", o sinal é enviado instantaneamente para o servidor.

Sua URL RTMP e sua Chave de Transmissão ficam sempre visíveis na barra superior do seu Painel do Streamer:

• Servidor RTMP: O painel exibe tanto o link público (Ngrok/Domínio) quanto a URL local para testes. Basta clicar no botão Copiar.
• Chave de Transmissão: Fica oculta por asteriscos para segurança contra vazamento ao vivo. Clique no ícone do olho () para visualizar ou clique em Copiar para copiá-la sem expor no monitor.

Recomendamos fortemente o uso de encoders por hardware dedicados da sua placa de vídeo:

• NVIDIA (Placas GTX / RTX): Selecione NVIDIA NVENC H.264. Oferece o menor impacto de desempenho em jogos com excelente nitidez.
• AMD (Radeon RX): Selecione AMD HW H.264 (AMF).
• Intel (Gráficos Integrados / Arc): Selecione Intel QuickSync H.264.
• Processador (CPU puro): Utilize x264 com Preset veryfast apenas se você não possuir placa de vídeo dedicada compatível com NVENC ou AMF.

O Intervalo de Quadros-Chave (Keyframe Interval = 2s) é um requisito fundamental exigido por quase todas as plataformas (Twitch, YouTube, Facebook, Kick e TikTok). Quando configurado em 0 (Automático), a criação de fragmentos HLS e a retransmissão RTMP podem sofrer dessincronização entre áudio e vídeo, além de provocar buffering no player dos espectadores.

Como ajustar: No OBS, vá em Configurações > Saída > Modo Avançado > Intervalo de Keyframe e digite 2 s.

Sim, 100% compatível! Qualquer aplicativo mobile que suporte transmissão via RTMP personalizado funcionará perfeitamente:

• PRISM Live Studio (Recomendado): Permite configurar Custom RTMP com sua URL e Chave.
• Larix Broadcaster: Excelente para transmissões externas (IRL) de altíssima estabilidade.
• Streamlabs Mobile: Permite adicionar widgets e transmitir via RTMP personalizado.

Ao transmitir pelo celular para a sua URL RTMP, o Live Hub X replicará o sinal para o YouTube, Kick, Twitch e todas as demais redes cadastradas ao mesmo tempo!

Sim! O Live Hub X adota o protocolo de ingestão padrão da indústria broadcast (RTMP / H.264 / AAC). Seja utilizando uma mesa física Blackmagic ATEM Mini Pro/Extreme, mesas Yolobox, ou softwares de estúdio como vMix e Wirecast, basta colar a URL e Chave nas propriedades de streaming do dispositivo.

O Live Hub X possui templates rápidos e suporte completo para:

Além dessas plataformas pré-configuradas, você pode adicionar qualquer servidor RTMP customizado (servidores privados, CDNs, Wowza, etc.).

Não! Esta é a maior vantagem do Live Hub X.

Quando você transmite com o plugin de múltiplos destinos no seu próprio computador, seu PC precisa codificar e enviar o vídeo 5 vezes, consumindo 5 vezes mais velocidade de upload (ex: 6.000 Kbps x 5 = 30.000 Kbps).

Com o Live Hub X, seu OBS envia apenas UM ÚNICO fluxo (ex: 6.000 Kbps) para o nosso servidor em nuvem. É a nossa infraestrutura de alta velocidade (com links de múltiplos gigabits) que duplica e entrega o fluxo para cada uma das plataformas selecionadas, poupando 100% da sua CPU e da sua internet de casa.

Sim! No painel, cada destino cadastrado possui um interruptor de ativação (). Você pode ligar ou desligar uma plataforma a qualquer momento. Para destinos ativados antes de iniciar a live, o Nginx RTMP faz o push direto de forma transparente.

• TikTok Live: Streamers com acesso ao TikTok Live Studio ou com mais de 1.000 seguidores e permissão de transmissão por câmera/desktop recebem a URL do servidor RTMP e a chave de transmissão diretamente no portal do criador do TikTok. Basta copiar e colar no Live Hub X.
• Instagram Live: O Instagram disponibilizou oficialmente o recurso Instagram Live Producer para contas profissionais e criadores de conteúdo (acesse instagram.com pelo computador > Criar > Vídeo ao Vivo). O site gera a URL RTMP e a Stream Key para você colar no painel.

Na maioria dos serviços tradicionais, se o seu OBS desconectar por 10 segundos, plataformas como Twitch e YouTube encerram imediatamente a live, dividem seu VOD em duas partes e sua audiência se dispersa.

Com o Fallback Inteligente do Live Hub X, no exato milissegundo em que sua conexão com o OBS oscilar, nosso servidor assume o controle e continua enviando um vídeo de espera em loop (com som ambiente ou aviso de "Já Voltamos") para o YouTube, Twitch e Kick. Sua live NUNCA cai nas plataformas! Assim que sua internet voltar, o OBS reconecta e o servidor substitui o vídeo de espera pela sua transmissão normal suavemente.

Na aba Transmissão & Multistream do seu painel:

1. Localize a seção Proteção Anti-Queda & Fallback.
2. Você pode manter a animação padrão do sistema ou fazer o upload de um arquivo .mp4 personalizado de até 60 segundos com sua identidade visual (ex: logo animado, contagem regressiva, música lo-fi).
3. O vídeo será renderizado em loop infinito automaticamente pelos servidores até você restabelecer o sinal do OBS.

Por padrão, o servidor mantém o feed de espera ativo por até 5 minutos de tolerância contínua sem sinal do OBS. Isso é tempo mais do que suficiente para reiniciar o roteador, reiniciar o computador ou trocar para a internet 4G/5G do celular sem perder sua live e sua audiência.

O Live Hub X oferece dois modos complementares de chat para enriquecer suas transmissões:

• Modo 1 – OBS Studio (Browser Source): Uma URL transparente otimizada para ser inserida como fonte de navegador dentro da sua cena do OBS. Conforme os espectadores comentam, as mensagens sobem na tela da live com animações suaves e ícones da plataforma de origem.
• Modo 2 – Sobreposto no Player da Live (Web): No próprio site (no preview e na página da transmissão), existe um painel flutuante de chat com botão de ligar/desligar () e caixa de texto interativa para envio de mensagens em tempo real.

1. No seu painel, vá na aba Overlays OBS e copie a URL do Chat Unificado (ex: http://.../overlay/CHAVE/chat/).
2. No OBS Studio, na seção Fontes, clique no + e selecione Navegador (Browser).
3. Dê o nome de "Chat da Live" e cole a URL copiada.
4. Defina a Largura como 400 e a Altura como 600 (ou ajuste ao seu layout).
5. Marque a opção "Desativar fonte quando invisível" e clique em OK. Posicione a caixa onde desejar na tela!

Sim! O Chat Unificado identifica automaticamente mensagens enviadas pelo próprio Streamer (com distintivo especial de coroa ), moderadores e as redes de origem (Twitch, YouTube, Kick, etc.), colorindo cada nick com paleta harmônica para garantir máxima legibilidade em fundos escuros ou claros.

Você tem total liberdade para personalizar a experiência sonora e visual de cada tipo de evento:

1. Acesse a aba Overlays OBS > Configurações de Alertas no painel.
2. Escolha o tipo de evento (Novo Seguidor, Inscrição/Sub, Raid/Host, Doação Pix/Superchat).
3. Selecione um som entre os efeitos pré-instalados da biblioteca ou insira o link/arquivo do seu próprio áudio (formatos .mp3 ou .wav).
4. Selecione o GIF animado da nossa galeria ou cole a URL do seu GIF/WebM favorito.
5. Ajuste o volume, a duração do alerta em tela e clique em Salvar Configurações.

Este é o problema mais comum com Browser Sources no OBS. Para resolver em 2 cliques:

1. Dê um duplo clique na fonte do Navegador (Alertas) na lista de Fontes do OBS.
2. Marque a caixinha: "Controlar áudio via OBS" (Control audio via OBS).
3. Clique em OK. Uma nova faixa de áudio aparecerá no seu Mixer de Áudio do OBS.
4. No Mixer de Áudio, clique nos 3 pontinhos da fonte > Propriedades Avançadas de Áudio e mude para "Não Silenciar e Monitorar" (Monitor and Output) para que você e a sua live ouçam o som do alerta!

A Barra de Metas permite exibir em tempo real o progresso de qualquer objetivo da sua live (ex: "Meta de 100 Subs", "Novo Microfone R$ 500"):

• Copie o link da Barra de Metas no painel de Overlays.
• Cole como Browser Source no OBS com largura de 600 e altura de 120.
• Sempre que você atualizar o valor atual ou a meta máxima no painel, a barra no OBS se anima suavemente sem necessidade de recarregar a página!

Na aba Overlays OBS do painel, há botões rápidos de teste: [Testar Follow], [Testar Sub], [Testar Raid] e [Testar Doação]. Ao clicar em qualquer um deles com o OBS aberto, o overlay processa o evento de simulação instantaneamente com o som e GIF configurados!

Na aba Bot de Chat:

1. Clique em Novo Comando.
2. Digite o nome do comando começando com exclamação (ex: !discord, !pix, !specs).
3. Digite a resposta desejada que o bot deve responder.
4. Você pode utilizar variáveis dinâmicas inteligentes na mensagem:
   • {user}: Substituído pelo nome de quem digitou o comando.
   • {time}: Exibe o horário atual da transmissão.
   • {channel}: Nome do seu canal.
5. Defina o tempo de recarga (cooldown) para evitar spam e clique em Salvar.

Os Timers disparam mensagens automáticas no chat em intervalos regulares de tempo (ex: a cada 15 minutos lembrando os espectadores de seguirem nas redes ou darem sub com Prime). Na aba Timers, você define o texto da mensagem, o intervalo em minutos e a quantidade mínima de linhas de chat antes do próximo disparo para não poluir o canal quando a live estiver parada.

Sim! Toda vez que você inicia e encerra uma transmissão através do Live Hub X, o módulo Nginx RTMP gera automaticamente um arquivo de gravação em alta definição (H.264 / MP4) sem perda de qualidade. Você pode acessar, assistir online ou baixar todos os arquivos diretamente na aba Gravações do seu painel.

Sim! O gerenciador de gravações possui um player de vídeo MP4 nativo integrado. Basta clicar no botão Assistir ao lado do arquivo para reproduzir a gravação instantaneamente no navegador com controle de velocidade, tela cheia e barra de progresso.

Ao ativar o 2FA em Perfil > Segurança, sempre que você realizar login com seu e-mail e senha:

1. O sistema gera um código numérico aleatório de 6 dígitos protegido contra ataques.
2. Esse código é enviado instantaneamente em um e-mail com layout profissional para sua caixa de entrada.
3. O código tem validade de 10 minutos. Somente após digitar o código correto sua sessão é liberada.

Para blindar sua conta contra sequestro (account takeover), implementamos o padrão bancário de Validação Dupla:

• Um código é enviado para o seu e-mail atual (confirmando que o proprietário legítimo autorizou a mudança).
• Outro código é enviado para o novo e-mail (garantindo que você digitou o novo endereço corretamente e tem acesso a ele).
• A alteração só é confirmada quando ambos os códigos forem validados.

No seu painel principal, ao lado da chave de transmissão, clique no botão Redefinir Chave. O sistema invalidará imediatamente a chave anterior (derrubando qualquer transmissão não autorizada) e gerará uma nova chave segura. Lembre-se de atualizar o OBS com a nova chave gerada.

Geralmente este erro ocorre por um dos seguintes motivos:

1. Barra no final da URL: Certifique-se de que a URL no OBS termine com /stream e NÃO tenha uma barra extra no final (ex: correto: rtmp://seu-servidor/stream).
2. Espaço em branco acidental: Verifique se ao copiar a Chave de Transmissão não foi colado um espaço em branco no início ou no fim.
3. Bloqueio de Firewall ou Antivírus: Se você estiver rodando localmente, certifique-se de que a porta 1935 esteja liberada no firewall do seu sistema operacional.

No rodapé do OBS, observe a barra de status:

• Quadrado Laranja ou Vermelho (Perda de Quadros por Rede): Sua taxa de bitrate configurada está maior do que a sua taxa de upload suporta de forma estável. Reduza o Bitrate de Vídeo (ex: de 6.000 para 4.500 Kbps) ou mude a resolução de 1080p para 720p.
• "Sobrecarga de Codificação" (Encoding Overloaded): Sua placa de vídeo ou processador está no limite. Mude o encoder para NVENC ou diminua o preset (de Slow para Medium/Fast).

A geração do fluxo HLS para visualização no navegador requer que o OBS envie ao menos dois fragmentos de vídeo (cerca de 4 a 6 segundos após clicar em Iniciar Transmissão no OBS). Aguarde alguns instantes e o player iniciará automaticamente. Certifique-se também de que o Keyframe Interval do OBS está em 2 segundos.